XaaS–推动“随需应变经济”

2019年7月22日出版

动态的业务环境推动组织提高灵活性、成本效率和创新能力。为了实现这一目标,企业越来越多地接受按需一致访问由第三方以订阅方式维护的重要服务的概念。这为一切都是服务(XaaS)模型铺平了道路。今天十个组织中有七个认为XaaS对他们的事业成功是“非常重要的”或“非常重要的”。在本文中,我们将介绍XaaS如何对不同行业的各种规模的企业有益,以及未来企业需要记住的关键点,以保持相关性和竞争力。

XaaS是一种通过internet向客户提供各种服务和应用程序的模型。在跨部门数字化转型的推动下,以及日益以客户为中心的背景下,XaaS正成为一种新的经营方式。XaaS不仅为供应商提供了新的收入来源,使他们能够提供以客户为中心的解决方案,还使客户能够以较低的资本支出进行数字化转型。总的来说,采用XaaS对两家供应商来说都是双赢的局面——增加了收入机会,并有助于与客户建立更牢固的关系——和客户——提高他们的业务敏捷性和运营效率。

为什么XaaS在各种规模的公司中变得如此受欢迎?
关于采购企业IT解决方案,采用XaaS模型有以下好处:

  • 促进和鼓励创新:XaaS允许访问用于测试新技术、试验新解决方案或执行任何数字化计划的基础设施,而无需任何沉重的资本支出要求。因此,这种模式鼓励公司以低成本和低风险进行创新。
  • 降低总体拥有成本:XaaS提高了成本效益,因为它需要从资本支出转向按使用付费模式。XaaS的实施还降低了设备空间、冷却和电源需求方面的支出。
  • 提供灵活性和可扩展性:XaaS允许企业选择完全符合其需求的解决方案,根据其特定业务需求进行定制,并在需要时进行扩展。这使企业具有灵活性、敏捷性和运营效率。

考虑到上述因素,XaaS的使用为核心IT团队释放了带宽,使其能够专注于增值业务项目,而不是管理企业IT基础架构。

虽然XaaS加快了大型企业的创新过程,但它为中小型企业提供了一个快速获得先进技术的途径,而不需要资本支出,从而使这些公司能够在公平竞争的环境中与大型企业竞争。企业认为采用XAAS至关重要,要么跟上竞争对手的步伐,要么胜过竞争对手。

XaaS模型是否仅限于企业IT解决方案?
考虑到XaaS模型的好处,它不再局限于提供企业it解决方案。各行各业的B2B公司也在逐步从“盒装产品”模式转变为“按需服务”模式。将服务与产品相结合可以帮助公司增加产品的价值。

例如,早些时候,制造商主要通过分销商销售产品,与终端客户的直接接触是有限的。很自然地,他们的能见度有限,他们对产品的使用、性能或客户的痛点的理解也不完整。这些都是失去的机会——这些投入在提高产品和服务、更快地开发创新产品、提供更多的增值产品、超越传统方面至关重要。这些增值产品反过来帮助公司建立新的收入来源,与客户建立更深入、更长久的关系,从而留住客户。

像劳斯莱斯这样的工业巨头已经看到了XaaS模型的早期成功。该公司以租赁方式向航空公司提供喷气发动机,并遵循“按小时充电”的定价模式。它还提供主动维护,帮助客户提高运营效率,降低成本。

飞利浦为阿姆斯特丹史基浦机场提供“轻装服务”。该公司已在机场安装了LED灯,并通过物联网传感器管理其使用,在故障发生前清除任何有缺陷的灯。该模式不仅使机场能够通过避免购买灯具及其维护所涉及的成本来减少其资本支出,而且还帮助飞利浦加强与关键客户的关系,从而确保留住客户。

其他行业的例子包括运输即服务(Uber、Grab)和娱乐即服务(Netflix、Hulu)。

是否存在可能影响XaaS采用的挑战?
与任何技术一样,采用XaaS的道路也很不平坦。

  • 安全:网络安全仍然是企业最关心的问题,阻止许多企业将核心业务流程扩展到云。
  • 互操作性挑战:关于实现,XaaS系统与传统IT系统的集成可能会带来挑战。此外,在集成不同的XaaS系统时可能会出现互操作性问题
  • 重复的成本:一些公司继续使用传统的IT系统,同时采用XaaS,以避免互操作性挑战。这导致了费用的重复。

从积极的方面来看,随着企业熟练使用XaaS模型,以及供应商/合作伙伴支持其客户充分实现其好处,解决这些问题的方法将随着时间的推移而出现。

那么,这对各行业的公司保持相关性意味着什么呢?
在确保组织保持竞争力的压力不断增加的情况下,对首席财务官来说,发展新的业务模式并变得更加敏捷、创新和高效是势在必行的。公司需要重塑自我,寻找与客户建立长期关系的机会,并从现有客户中产生经常性收入。随着XaaS成为关键的推动者之一,越来越多的公司希望采用这种模式,以便在竞争中保持相关性和竞争力。为了充分挖掘XaaS的潜力,企业应该关注以下方面:

  • 以客户为中心:了解客户的需求和挑战,并确定可通过灵活消费模式提供的产品/流程
  • 基于服务的心态:开发数字化交付的解决方案,而不是资本密集型或只需要一次性客户互动,而是一种灵活的订阅模式,并涉及经常性的互动。
  • 有效的盈利策略:在不断增长的按需经济中,为新兴商业模式、新技术、产品和客户关系制定更有效的货币化战略